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想当基层小主管?先过五关

添加时间:2008-7-18    来源:澳门新浦京26999com    点击次数:1025
 

  感觉平时工作还比较尽心,但是为何总是与升迁擦身而过?因为你没有了解到企业的考评标准与思考逻辑,没有抓对升官的关键点,才会把力气用错了方向。

  每位成功的大老板,都曾经是默默无名的小职员,而他们当小职员的时光,精采程度比起现今的功成名就应该也毫不逊色。卡位别变卡住,小职员往上爬有撇步。


  以前常有人抱怨,主管每天喝茶看报、坐领高薪。现在时代变了,“做久了位子就是你的”不再是天经地义,想升迁先看绩效考评再说。这对上班族反而是一件好事,因为打破了年资的玻璃天花板,每个人的升迁机会都是均等。

  升官关键1:企业未来布局

  然而,职位想往上爬,光是把自身工作做好已经不够。一般的企业在员工升迁的考虑上,除了看KSA(Knowledge常识、Skill技能、Attitude态度)外,更希翼主管是能开创未来竞争力与新市场的人才。

  因此,员工除了埋头做好本份工作,也要多透过企业与员工沟通的各种管道,像是员工会议、公告、年度财报等,去留意企业未来布局是什么,而在这种发展蓝图下,又需要何种技能与人才?

  例如,企业在内部会议中宣布,未来三年要进军国际市场,显然具备英语能力的人员,今后必将是企业重用的人才。如果以为企业规模庞大,外派机会怎样也轮不到自己,而不预做准备,升迁机会铁定轮不到你。

  升官关键2:勇于任事

 

  另一方面,工作态度的考核虽然看似抽象,但行为却很具体。职场上需要什么样的态度,其实都还蛮一致的,像是积极正面、负责任、专业与敬业热忱、责任感、诚信等,走到哪里都一样。

  主管在交代工作时,从员工的反应,不难看出这个人的工作态度。多数人会把上级临时交办的任务视为天外飞来横祸,随便交差应付了事,不过也有人很认真当一回事,还会向主管回馈自己的建议,这样的表现主管看在眼里,久而久之,以后每当有新的工作,自然会先想到他们,给他们更多磨练与观察。这些勇于任事的员工,将有机会逐渐跳脱实行面,开始接触规划面的工作。

  如果员工的自我期待高、专业表现突出,又有很好的团队精神,乐于帮助同仁一起完成工作,也愿意随着企业的发展转换职务的话,要升迁绝不是难事。

    升官关键3:工作质量

 

  在挑选基层小主管时,专业表现、工作态度和团队精神,是企业评核的核心重点。

  在职场工作头几年,都是在学习如何做一个实行者。主管观察你的专业表现,看的是你能否恪遵工作守则,将交办事项做到一定的质量,也就是所谓的基本功,毕竟这是菜鸟上班族的主要考核内容。

  以量贩业为例,一家量贩店的商品数量惊人,不论是商品管理、陈列、卖场维护、收银客服,每一个环节只要稍有马虎,就会出现商品陈列及标示错误、卖场不够整洁、结帐出错等伤害卖场形象的问题,因此量贩业对基层同仁的年度考核项目,都有非常明确的工作要求。

  例如商品损耗管理、商品常识、卖场清洁,到个人出缺勤纪录,都是卖场同仁的共同考核项目;而客服部门同仁的结帐出错率与现金差异必须低于规定;生鲜课同仁则从货价卡正确度,到商品不落地、地上不能有积水(容易造成意外伤害),甚至到冰箱温度不能超过几度等,也都有详细规定。另外,总企业还会不定期派出“秘密客”,考验卖场同仁的应变能力与服务水平。

   升官关键4:自我管理纪律

  PChome Online营销总监指出,六、七年级生常以创意自豪,但从她的经验来看,其实“工作态度”与“实行纪律”的重要性远在创意之上,光有创意没有实行力,这样的人升上主管位子一定会有问题。创意虽然能建立个人在组织中的声望,但最后主管还是会以实行力与自我管理作为升迁的依据。

  如果有两个员工,A的创意表现与工作爆发力很强,但经常迟到或请假;B的创意只有中上水平,但生活规律、从不迟到,主管交办的工作都能准时完成。如果遇到需要竞标比稿的案子,主管可能会交给A,希翼借重他的创意与爆发力拿到案子。但如果是要拔擢其中一人当部门主管,那就另当别论了,主管极有可能会拔擢B而不是A。

  曾熏仪说,A连自己生活都管理不好,如何能管理整个部门的日常运作?就算企划案写得再漂亮,如果每次都迟交,主管不可能把一个部门的经营重责交给这样的人。PChome Online在升迁考评时,如果当事人前一年有旷职的纪录,资部门是有权力直接打回票的!

  升官关键5:职能升级

  很多上班族以为只要把现有工作做好即可,却没有想到以企业的角度来看,员工的工作表现一定要超出现有的职务要求,才有能力接受下一个更高层级职务的挑战。

  例如有的管理职位,要求沟通职能必须达到专家等级,而另一个职位可能对沟通职能的要求只要中等等级即可,每个职位都会有各种不同职能的组合,当有职位空缺与升迁名单出现时,主管就会将名单数据输入系统,系统会根据候选人过去表现的纪录加以评比,达到积分就有机会升到下一个更高的职位,达不到积分者则需要再观察,甚至不建议升迁。

  具备超过现有职位的能力

  与其满脑子想着升官加薪,不如关心在现有岗位上,自己的职能是否已超过工作需求,要从工作中发现自己的不足,为将来做更充裕的准备。

  另外,企业组织在全球化过程会随着快速改变,甚至工作地点也会随之调整,如果心态不能调整,只想做自己熟悉的工作,企业也会觉得这样的员工很难搞。当你具备了超过现有职位的能力时,不用汲汲追求,升迁机会自然来敲门!

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